Professionelles Onboarding: Warum klare Regeln deine Kunden glücklich machen
Willkommen bei Tschüss 9 to 5 mit einer Folge, die dein Business-Level hebt: Onboarding ist kein nettes Extra – es ist dein Fundament.
Gerade als virtuelle Assistenz ist das erste Zusammenarbeiten oft entscheidend:
→ Wird’s chaotisch? Oder wird’s klar, strukturiert und entspannt?
Wir zeigen dir heute, wie ein professionelles Onboarding nicht nur deine Arbeit erleichtert, sondern auch Kund:innen zu Fans macht.
Was gehört zu einem guten Onboarding-Prozess?
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Klare Kommunikationswege: Wann, wie und worüber wird gesprochen?
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Festgelegte Deadlines & Zuständigkeiten: So vermeidest du Chaos von Tag 1
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Tool-Basics (z. B. Trello, LastPass, Google Drive): Strukturen schaffen Klarheit
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Erwartungen abklären: Was will der Kunde? Was bietest du? Wo ist die Grenze?
Das klingt banal, aber genau hier scheitern viele Zusammenarbeiten, bevor sie richtig beginnen.
Dein 4-Punkte-Onboarding-Fahrplan
Lege dir ein Standard-Onboarding-Template an mit:
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Willkommensmail inkl. Link zu deinem Kalender & Fragenbogen
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Link zu deinem FAQ oder Projekt-Ablauf-Dokument
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Erste Kickoff-Mail mit Tools, Projektphasen & Rückfragen
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Klarer Hinweis auf Arbeitszeiten, Reaktionszeiten & No-Gos
Extra-Tipp: Mach’s freundlich, aber verbindlich. Kein Business ohne Regeln.
Warum du mit klaren Strukturen erfolgreicher wirst
Auch wenn du freundlich bist: Du bist nicht der Notfall-Knopf für alles.
Gutes Onboarding schützt dich, spart Zeit – und zeigt: Du bist Profi.
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