Geschäftswachstum durch Erfolgsgeschichten: Kundenreferenzen als Schlüssel zum Erfolg

Wenn es eine Währung gibt, die im VA-Business nicht an Wert verliert, dann ist es: Vertrauen. Und kaum etwas baut Vertrauen so effektiv auf wie echte, aussagekräftige Kundenstimmen.

In dieser Folge von Tschüss 9 to 5 zeigen wir dir, wie du als virtuelle Assistenz Kundenreferenzen gezielt nutzen kannst – auch wenn du noch keine Website, kein Team und keine jahrelange Erfahrung hast.

Denn: Du brauchst keine 100 abgeschlossenen Projekte. Du brauchst nur eine Stimme, die ehrlich sagt: „Mit dir zu arbeiten war großartig.“

Warum Kundenreferenzen so mächtig sind

Sie schaffen Vertrauen, noch bevor dein Angebot verstanden wurde.
Sie zeigen deinen Mehrwert – in Kundensprache.
Sie ersetzen den Lebenslauf. Besonders für Quereinsteigerinnen.
Sie geben potenziellen Auftraggebern Sicherheit.
Sie machen deinen Service greifbar. Kein „Ich biete Office-Support“, sondern: „Dank ihrer Hilfe konnte ich meine E-Mails outsourcen und hatte abends wieder Zeit für meine Kinder.“

So kommst du an erste Referenzen – auch ohne riesiges Portfolio

1. Testkund:innen anfragen:
Biete bewusst ein Mini-Projekt oder eine Probewoche an – mit klarem Ziel: Du möchtest ehrliches Feedback. Kein „kostenlos arbeiten“, sondern: Ein fairer Tausch. Zeit gegen Sichtbarkeit.

2. Frühzeitig nach Feedback fragen:
Schon nach der ersten Woche Zusammenarbeit kannst du fragen:
„Was hat dich bisher am meisten entlastet?“ – daraus entsteht oft schon ein schöner Satz.

3. Nicht auf Floskeln hoffen, sondern gezielt anleiten:
Stelle konkrete Fragen, z. B.:

Was war deine Situation vor unserer Zusammenarbeit?
Was hat sich durch meine Unterstützung verändert?
Was würdest du anderen über unsere Zusammenarbeit sagen?

4. Stimme umwandeln:
Hat jemand dir privat etwas Nettes geschrieben? Frag nach, ob du diesen Satz als Testimonial verwenden darfst. Kurz und authentisch schlägt lang und werblich.

So sammelst du Kundenreferenzen ohne Stress (und ganz nebenbei)

Idee 1: Das Dankeschön-Follow-up
Du hast gerade ein Projekt abgeschlossen? Schick ein kurzes „Danke für die Zusammenarbeit“ – und frag direkt im gleichen Atemzug nach einem kurzen Feedback. So wirkt es wertschätzend und nicht wie eine Werbemaßnahme.

Idee 2: Stimme aus dem Chat
Hat dir ein Kunde in WhatsApp oder Slack spontan geschrieben, wie zufrieden er ist? Screenshot sichern, nachfragen, ob du das als Referenz (gekürzt/anonymisiert) verwenden darfst – fertig!

Idee 3: Google Forms statt peinlicher E-Mail
Erstelle dir ein kleines Feedback-Formular mit 3–5 kurzen Fragen. Zum Beispiel:

Was hat dir an unserer Zusammenarbeit besonders gefallen?
Was hat sich für dich verändert?
Möchtest du mir eine Referenz hinterlassen?

So kannst du regelmäßig systematisch Referenzen einsammeln – ohne jedes Mal zu grübeln, wie du die Frage formulierst.

Idee 4: Nutze die Macht der Mini-Projekte
Biete kleinen Kund:innen ein kostenloses Kennenlern-Angebot an (z. B. 1h VA-Support). Im Gegenzug fragst du aktiv nach ehrlichem Feedback. Win-Win!

Idee 5: Zitat statt Bewertung
Nicht alle Kund:innen wollen öffentlich bewerten. Frag lieber:
„Gibt es einen Satz, den du sagen würdest, wenn dich jemand nach mir fragt?“
– oft entsteht daraus die stärkste Referenz überhaupt.

Bonus: Wo und wie du Referenzen einsetzt

Website (Startseite, Über mich, Angebotsseite)
Instagram (Karussells oder Story-Highlights)
LinkedIn-Beiträge mit Vorher-Nachher-Szenarien
In Präsentationen & Angeboten
In Freebies, PDFs oder Bewerbungsmails

Kundenreferenzen sind keine netten Deko-Zitate. Sie sind Vertrauensanker, Marketinginstrument und Businessbooster in einem.

Und das Beste: Du kannst sie gezielt sammeln, aufbereiten und überall nutzen – egal, ob du gerade erst startest oder dein Portfolio weiter ausbauen willst.

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